Reserves FAQ

Mòdul de reserves FAQ

Tot el que necessitis saber sobre el mòdul de reserves, ho trobaràs aquí

Agenda

A l’apartat “Agenda” podràs visualitzar totes les reserves del dia i també totes les següents que tinguis apuntades, per així no perdre el compte.

Sí, clicant a l’icona podràs filtrar totes les reserves segons el seu estat. D’aquesta manera podràs controlar totes les que encara no tinguin taula assignada o que no estiguin confirmades.

Sí, dins el mateix calendari hem afegit l’opció de tancar torns. És molt senzill, només has de clicar al candau de color verd que apareix en el torn i automàticament es posarà de color vermell i viceversa.

A la part superior dreta dins de l’històric de reserves, trobaràs el botó +. Clicant aquest botó, et donarà l’opció d’anotar una reserva o un client de pas. En el cas que anotis una reserva, podràs crear la fitxa del client amb tota la informació necessària, telèfon, e-mail, taula preferida, al·lèrgies, estat de la reserva i més. En el cas que anotis un client de pas, se’t demanarà només la informació bàsica com el nom, cognoms i/o telèfon. Ambdós casos també podràs afegir notes pròpies pels teus cambrers, així com veure notes que hagi deixat el client.

Ara amb Zeus Manager trobaràs una opció més senzilla! Un cop anotada la reserva, llisca la mateixa a la dreta per confirmar, assignar o seure i a l’esquerre per anul·lar.

Sí, clicant a l’icona podràs filtrar totes les reserves segons el seu estat. D’aquesta manera podràs controlar totes les que encara no tinguin taula assignada o que no estiguin confirmades.

Sí, ara com a novetat podràs deixar comentaris sobre la reserva, a part dels comentaris del client. Només has d’entrar a la reserva i escriure el que necessitis a “Notes del restaurant”.

A l’apartat “agenda”, clicant a l’icone del globus groc de comentaris, apareixeran diferenciats els comentaris del client i els del restaurant.

Dins de la reserva del client, fes clic a “Afegir pagament”. Tot seguit, podràs seleccionar el tipus de pagament (Stripe, efectiu, transferència o targeta de crèdit), l’estat, l’import i el concepte. D’aquesta manera podràs portar un control més específic dels pagaments realitzats a cada reserva, així com els que encara estan pendents.

La casella “preu” reflecteix el preu del menú quan el client ho seleccioni, i s’autocalcularà el preu pel nombre de comensals a la casella “import”. En el cas de la carta, sempre apareixerà 0,00€.

La funcionalitat dels pagaments, és per portar un control a nivell intern dels pagaments dels clients, és a dir, el client mai veurà aquesta informació, excepte si el pagament s’ha realitzat amb Stripe. En aquest cas, el client rebrà la notificació corresponent al correu i/o telèfon que ha proporcionat en efectuar la reserva.

Sí, un cop dins d'”Agenda” pots veure totes les reserves del dia i les pròximes, però si cliques a dalt a l’esquerre al mes corresponent (Ex: Juliol), s’obrirà el calendari mensual on també les podràs visualitzar.

Configuració

Amb la nova actualització, accediràs a la plataforma amb el teu e-mail i contrasenya (en lloc del nom d’usuari com fins ara).

A l’apartat “Configuracions” dins de “Reserves online” pots crear tots els torns que necessitis pel teu restaurant, i ara afegim l’opció d'”Horaris especials de reservas online” per a que puguis crear un horari especial per dates senyaladas, com al nadal o l’estiu. Aquest apartat també el pots modificar fent clic a “Locals” dins d'”Ajustos”, i seleccionant el local que vulguis modificar.

Pots visualitzar tots els teus clients i les seves fitxes a l’apartat clients (situat a l’esquerre de la pantalla, sota d’agenda). Allà trobaràs totes les seves fitxes amb les dades. Recorda que a cada fitxa pots afegir opcions amb els seus gustos, el seu cambrer/a o taula preferida, perquè quan torni ho tinguis tot a mà.

Sí, sota l’apartat clients (situat a l’esquerre de la pantalla) trobaràs els informes. Els podràs visualitzar pels dies que seleccionis, i trobaràs l’evolució de les teves reserves, els ingressos dels menús, el resum dels negocis per dia, l’anticipació de reserves i cancel·lacions i la satisfacció del client.

Sí, pots pujar-los a l’apartat “Menús” dins de “Configuracions”. En aquesta secció trobaràs l’opció de pujar tots els menús que vulguis i també la carta del teu restaurant, perquè així el client pugui veure totes les opcions que té disponibles.

A més, afegim l’opció d’ocultar menú o carta. D’aquesta manera podràs decidir en quina data podrà ser visible el teu menú o carta, ocultant-la els dies que consideris oportuns.

Sí, dins de “Configuracions”, a l’apartat “General” podràs limitar el número mínim de persones per escollir el menú.

Sí, dins l’apartat “Configuracions”, a l’apartat “General” podràs posar les opcions que més es corresponguin amb el teu restaurant, especificant l’interval d’admissió de reserves, els temps mínims i màxims d’antelació, el temps de comensal a taula, el nombre màxim de comensals al local per la confirmació automàtica de les reserves i la política de cancel·lació.

Cada cop que un client fagi una reserva, i aquesta estigui dins el nombre màxim de comensals en el local per la confirmació automàtica, el client rebrà un email i un SMS al correu o telèfon que hagi proporcionat.
A més, a l’apartat “E-mail/SMS” dins de “Configuracions” podràs seleccionar a quin e-mail i telèfon voleu rebre totes les peticions i confirmacions de reserves que entrin.

Sí, dins d'”Esdeveniments” a “Configuracions” pots veure tots els tipus d’esdeveniments que hi ha disponibles, i després afegir aquesta etiqueta a qualsevol de les teves reserves, per així informar bé al teu equip del tipus de reserva.

Sí, dins de “Configuracions” a l’apartat “Enllaços reserves” trobaràs els links per poder configurar el teu widget a la teva pàgina web, Facebook, Instagram i Google.

Sí, pots integrar-ho a Google Analytics, per així portar les teves estadístiques al dia.

Si, a l’apartat “Prescriptors” dins de “Configuracions” podràs crear els prescriptors que desitgis. D’aquesta manera sabràs per on ha entrat la reserva i podràs veure quines plataformes són més efectives per tu. Només clica al botó + i afegeix-ne un nou.

A l’apartat “Ajustos”, clica a “Aplicació” i després clica a “Grups”. Allà podràs crear diverses categories com “Administrador”, “Managers” o el que consideris, i podràs configurar els permisos de manera grupal.

Ara, vés a l’apartat “Ajustos”, selecciona “Aplicació” i després clica a “Usuaris”. Allà podràs crear tots els usuaris que vulguis pel teu restaurant. Un cop creat, podràs assignar una categoria i gestionar els permisos de manera individual. Si vols gestionar els permisos en grup, ho has de fer des de la secció “Grups”.

Si, inclòs si tens més d’una empresa o més d’un local, els pots gestionar tots des de la mateixa plataforma.

Primer has d’anar a “Empreses” dins d'”Ajustos” i pots crear l’empresa que vulguis clicant al botó +. Un cop creada l’empresa, has d’anar a “Locals” dins la mateixa secció, i clicar a + per afegir el teu restaurant. Dins de la fitxa, podràs seleccionar l’empresa de la qual forma part.

Un cop creats, a l’apartat “Locals” podràs seleccionar els locals de l’empresa que vulguis veure, clicant a dalt a l’esquerre a “Empresa”.

A l’apartat “Agenda” on pots visualitzar les teves reserves, podràs seleccionar a dalt a l’esquerre, el local del qual vulguis veure les reserves.

Si, a l’apartat “Locals” dins d'”Ajustos” només han de seleccionar el local que vulguis modificar. Un cop dins, fes clic a “Sales”, i allà podràs crear sales, modificar-les, i distribuir les taules com vulguis, anotant les capacitats de cada una.

Si, a l’apartat “Ajustos” a “Suscripcions” podràs veure la teva suscripció actual i modificar-la en cas que no ho necessitis.

Actualment Zeus Manager està disponible en espanyol, català, anglès, serbi i croata.

Control de no show reservas restaurante

Mòdul Reserves

Més que un sistema de gestió de reserves pel teu negoci.

Módulo laboral y RRHH de Zeus Manager

Mòdul Laboral

Tota la eficàcia d'un departament de recursos humans a les teves mans.