Ponència de Zeus Manager a Gastrònoma Digital

Poen

El proper diumenge 10 de novembre a les 13.10, dins de la fira Gastrònoma 2019 (Fira València), Lidia Alonso (Sales Manager de Zeus M.), en l’espai Gastrònoma Digital, pronunciarà una ponència sobre els sistemes de reserves online. On a més de reflexionar sobre la digitalització, s’exploraran les principals característiques i avantatges d’aquesta mena d’eines per als restaurants.

A continuació exposem unes pinzellades del contingut que s’oferirà en la ponència.

Característiques i avantatges dels sistemes de reserves online

1- Amb un sistema de reserves online no és necessari atendre el telèfon

sistemas de reservas onlineEl primer avantatge que es deriva d’optar per un llibre de reserves online, és que s’evita l’enutjós treball d’atendre constantment al telèfon, i es passa a disposar d’un sistema intuïtiu, pràctic i fàcil d’usar per a tot el personal del restaurant. Que com veurem a continuació transcendeix el simple acte d’anotar les reserves, ja que més enllà de la mera gestió quotidiana de les mateixes, aquestes eines estan vinculades al denominat social customer relationship management, facilitant una millor relació amb els clients a partir de l’ús de la base de dades que obtenim.

2- Amb els sistemes de reserves online les reserves funcionen 24h tot l’any

sistemas de reservas online

Una altra de les virtuts més evidents de facilitar als comensals reservar online, és que podran fer-ho durant les 24 hores del dia en qualsevol dia de l’any (i no només durant l’horari d’obertura del local), tot el que necessiten és una connexió a internet, d’aquesta manera s’està millorant l’atenció al client i afavorint que augmenti el nombre de reserves, i per tant s’incrementin els ingressos del restaurant.

 

3- Les reserves es fan des de la web, xarxes socials o Google

sistemas de reservas onlinePot així mateix, col·locar-se el botó de reserves en la pàgina web o xarxes socials del restaurant, fent d’aquesta manera possible que els clients reservin des d’on els sigui més còmode. (Un altre aspecte que millora l’atenció al client)

 

 

4- Sense comissions de cap mena (Tarifa plana)

sistemas de reservas online

Cal considerar també, com una de les característiques més destacables d’alguns sistemes de reserves (Zeus Manager), el fet que no contemplen el cobrament de comissió per comensal, la qual cosa vol dir que no pagarem més en cas que s’efectuï un major nombre de reserves.

 

5- Faciliten estadístiques relatives a les reserves

Igualment, existeixen sistemes de reserves online que ofereixen una detallada informació estadística relativa a les mateixes, presentada d’una manera clara i senzilla, perquè pugui ser analitzada i millorar així el rendiment del restaurant. Per exemple, permetent saber de quines xarxes socials provenen principalment les reserves, informació de gran valor, tant per prendre les decisions de màrqueting digital oportunes (com triar el mitjà més rendible en el qual realitzar accions de promoció) com per a avaluar el seu impacte.

6- Els sistemes de reserves online permeten realitzar enquestes de satisfacció

Evidentment, les enquestes de satisfacció que es realitzen des del propi sistema de reserves (Zeus Manager), estan orientades a millorar l’atenció al client. A ajudar-nos a definir més clarament quin és nostre “Buyer persona” i poder així oferir un tracte més personalitzat.

 

7- Utilitzar la base de dades per a e-mail màrqueting

Proporcionen una base de dades de clients pròpia per al restaurant (Zeus Manager), que podrà ser utilitzada després per a la fidelització d’aquests, mitjançant campanyes d’e-mail màrqueting.

 

8- Gestió de sala i taules, i optimització de l’espai

Permeten:

  • Configurar fàcilment les sales i taules del restaurant (mitjançant el plànol de sala digital)
  • Gestionar llistes d’espera
  • Autoconfirmar les reserves segons les necessitats
  • Disposar d’un sistema multimodal pensat per al cas de tenir més d’un local

9- Control i  minimització del “no-show” amb els sistemes de reserves online

  • Faciliten informació sobre la passada activitat del client (nombre de reserves, cancel·lacions, no-shows)
  • Notifiquen per e-mail i SMS tant al client com al restaurador
  • Permeten utilitzar una passarel·la de pagaments perquè el restaurant pugui acceptar pagaments per avançat
  • Fan més senzill comunicar l’anul·lació d’una reserva (amb un simple clic a un link disposat per a tal efecte)

Si desitges assistir a la ponència que tindrà lloc aquest diumenge a Gastrònoma 2019 a l’espai Gastrònoma Digital a les 13.10, o bé acostar-te a l’estand de Zeus Manager (Pavelló 1, nivell 2-Punt d’informació M1) per tal d’explorar junts els avantatges que acabem d’enumerar de tenir un llibre de reserves digital, i de com treure el màxim profit d’aquest, així com de la teva presència online. Sol·licita aquí la teva invitació!

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

Estupendes sensacions al HIP 2019

Zeus Manager ha participat aquesta setmana a la fira HIP 2019, amb el seu compromís per la innovació en el sector de la restauració. Vam deixar la fira amb estupendes sensacions. Més de 200 empreses han acudit al nostre Stand

Llegir més >>